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"백화점에서 누가 칼을 들고 돌아다닌다고 하는데 대피 지시나 안내방송이 없었어요. 우린 그냥 숨 죽인 채 탈의실에 숨어 떨고 있어야 했죠."
2023년 분당 AK백화점 칼부림 사건 당시 현장 노동자

2023년 8월 3일 오후 6시 무렵. 경기 성남시 분당구 소재 AK플라자 분당점에서 일하고 있던 노동자들은 공포에 떨어야 했다. 누군가 칼부림을 하고 있다는 소식이 매장과 매장 사이로 긴박하게 주식길잡이
전해졌지만, 어느 곳에서도 제대로 된 상황 전파나 대피 지시를 받지 못했다. 노동자들은 탈의실로 몸을 피한 채 그저 시간이 흐르길 기다릴 수밖에 없었다. 범인 최원종이 벌인 이 범행으로 시민 2명이 사망하고 12명이 다쳤다. 급박한 상황에서 범죄 현장에 있던 노동자들은 사실상 무방비로 방치된 셈이다.

테러 위협 백화점 오리지날황금성
9곳 중 7곳, 대피 지시 없었다



지난 8월 5일 발생한 서울 중구 소재 신세계백화점 폭탄 테러 위협 사건 당시 노동자들이 나눈 대화 내용. 정혜경 진보당 의원실 제공.


백화점 노동자들이 물리적 위협으로부터 어떤 보쌍용정보통신 주식
호도 받지 못한 사례는 이뿐만 아니다. 폭발물 설치나 지진 상황에서도 제대로 된 안전 지시는 없었다.
15일 국회 기후에너지환경노동위원회 소속 정혜경 진보당 의원은 지난달 전국 59개 백화점 106개 매장에서 근무하는 노동자를 대상으로 진행한 설문조사 결과를 공개했다. 해당 설문에 따르면 폭발물 설치 위협이 있었던 9개 백화점 중 7곳은코닥주식
대피 지시가 없었고, 6곳은 상황 전파조차 받지 못했다.
실제 지난 8월 5일 발생한 서울 중구 소재 신세계백화점 폭탄 테러 위협 사건 당시 노동자들이 나눈 메신저 대화 내용을 보면 긴박함이 느껴진다. 한 노동자는 "대피방송이나 안내가 따로 없다가 누군가 대피하라고 소리쳐서 급하게 에스컬레이터를 타고 나왔다"며 "폭발물이 없다는 속보를바다이야기게임장
보고 복귀했다"고 말했다. 또 다른 노동자들도 "다른 지인의 인스타그램을 보고 상황을 알게 됐다" "훈련상황인 줄 알았다" "(방송이 안 나와) 사람들이 뛰어다니면서 (대피하라고) 말했다"고 전했다.
2016년 부산 지역에 규모 5.8 지진이 발생했을 당시, 롯데백화점에서 일했던 하청노동자, 협력업체 브랜드 매장 판매직원들은 진열된 화장품이 떨어지고 서랍이 열리는 상황에서도 어떤 대피 지시도 받지 못해 매장 내에 대기해야 했다. 반면 정규직 직원들은 모두 대피를 마쳤다. 위험 상황에 노출된 백화점 노동자들에 대한 후속 조치도 부족했다. 노동자들은 정신적 스트레스와 두려움을 호소했지만 트라우마 치료 등 지원은 없었다고 한다.

백화점 노동자 51% "위급상황 대피 교육 못 받아"
부족한 안전교육 실태도 지적됐다. 해당 설문조사에서 '테러 등 유사시 안전 대피 요령이나 매뉴얼 교육을 받았나'라는 질문에 응답자 50.9%는 "받은 적 없다"고 답했다. '평소 정기적으로 안전교육을 받는다'는 응답은 21.7%에 그쳤고, '간헐적으로 받는다'는 답도 27.4% 수준이었다.
백화점 노동자들이 제대로 된 위급 상황 전파와 대피 지시를 받지 못하는 위험한 환경에 노출됐고 제대로 된 사후 조치나 안전교육도 부족한 상태지만, 정부는 주요 사건 발생 이후에도 노동자 보호조치에 대한 산업안전근로감독을 한 차례도 실시하지 않았다.
정혜경 의원은 "백화점과 면세점이 하청노동자나 입점 매장 판매 직원에 대한 안전불감증에 빠진 것"이라며 "본사에서 대피 지시를 내리지 않으면 상대적 약자인 각 매장들은 자리를 비우거나 움직일 수 없다"고 지적했다. 이어 "백화점은 위급 상황에 대비한 통합 안전매뉴얼을 제작하고, 정부는 노동자 안전조치가 제대로 이뤄졌는지 철저히 감독해야 한다"고 강조했다.
송주용 기자 juyong@hankookilbo.com