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(사진=이스트시큐리티)이스트시큐리티는 30일 홈페이지 공지문을 통해 “금일 오전 11시 30분 업데이트된 알약 공개용에서 랜섬웨어 탐지 오류가 발생했다”며 “금일 발생한 오류는 랜섬웨어 탐지 기능 고도화 적용 후, 랜섬웨어 탐지 기능 오작동으로 인한 것으로 확인됐다”고 밝혔다. 이스트시큐리티는 “오류가 발생한 프로그램은 알약 공개용 버전(v.2.5.8.617)으로, 기업용 제품에는 영향이 없다”며 “본 오류로 인해 사용자 PC에 전혀 손상을 끼치지 않으며, 아래 가이드에 따라서 조치 시 즉시 정상 복구된다”고 밝혔다. 앞서 ‘알약’을 사용하고 있는 이용자들은 PC에서 일부 프로그램 접속 시 ‘랜섬웨어 차단 알림 메시지’가 표시되면서 해당 프로그램을 사용하지 못했다. 알약이 윈도우에 설치된 기본 프로세스를 랜섬웨어로 잘못 인식하고 이같은 메시지를 띄우는 것으로 확인됐다. 이어 알약을 최신 상태로 업데이트하고 검사를 진행해달라는 공지가 이어졌다. 그러나 업데이트를 하면 윈도우가 먹통이 되면서 컴퓨터를 사용하지 못하게 됐다. 이에 이스트시큐리티는 알약 공개용 사용자 중 일부 화면 멈춤 현상이 있는 경우, 두 가지 방법으로 나눠 복구하면 된다고 밝혔다. 수동 조치툴이 다운로드 가능한 경우에는 이스트시큐리티 홈페이지 팝업창에서 수동 조치툴 ‘다운로드’를 클록하면 된다. 수동 조치툴 다운로드가 불가능할 정도로 먹통이 된 경우에는, 세 차례 강제 재부팅을 시도한 뒤 안전모드로 가면 된다. 재부팅 하려면 파워 오프 버튼을 5초 이상 누르면 된다. 안전모드로 접속한 뒤에는 수동 조치툴을 다운로드한 뒤 재부팅을 하면 된다. 하지만 누리꾼들은 “날벼락을 맞았다”며 보상을 요구하고 나섰다. 기업 공개(IPO)를 준비 중인 이스트시큐리티는 “알약 공개용 제품으로 인해 불편을 끼쳐 드려서 사과의 말씀드린다”며 “빠른 시간 내 자동 업데이트를 통해 원상 복구할 수 있도록 책임 있는 자세로 최선을 다하겠다”고 강조했다.



이스트시큐리티는 30일 홈페이지에 공지문을 띄웠다. (사진=이스트시큐리티)